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購入・お届けについて

Q
お届日時について指定はできますか?
ご指定できます。ただし、当店は作り置きを行っておりません。 ご注文をいただいてから仕込みを行いますので、即日発送の対応が困難となります。そのため、お客様には原則としてご注文日から7営業日以降でのご指定をお願いしております。 ※ 営業日:月〜土(祝日・その他の店休日は除く)
Q
代金引換はできますか?
ご利用できます。 ただし、航空便でお届けする場合はクレジットカードまたは銀行振込に限らせていただきます。
Q
クレジットカードは使えますか?
ご利用できます。 ただし、日本国内で契約されたクレジットカードに限ります。
Q
送料についてどうなっていますか?

送料の詳細は地域別送料表をご覧ください。 地域別送料表はこちら

Q
銀行振込はできますか?
「山口銀行」「ジャパンネット銀行」「三井住友銀行」「福岡銀行」のいずれかがご利用できます。
ただし、ご入金を確認できた後の発送となります。
Q
どのような状態で発送しますか?
発泡スチロール製の箱に入れてお届けします。 冷蔵便・冷凍便の場合は十分な保冷剤を入れてお届けします。 ご贈答の場合も同じようにしてお届けします。
Q
運送会社はどちらになりますか?
クロネコヤマトさんでお届けします。
Q
どんなときに航空便を使うのですか?
基本的には北海道・沖縄・離島などにお届けする場合に利用します。
Q
贈答の際、のしをつけていただけますか?
内のしでご用意できます。ご注文の際の備考欄にご希望するのしの種類をご記入力ください。
Q
贈答の際、先方にお届日を聞いてくれますか?
お客様に代わって先方様にご都合をお伺いします。
Q
領収書の発行はできますか?
ご用意できます。ご注文の際にご要望等をお書きいただく欄がございますので、そちらにお願いいたします。
Q
海外への発送はできますか?
残念ながらできません。 ただし、海外からのご注文で日本国内への発送は承ります。尚、その場合のお支払方法は日本国内でご契約されたクレジットカードのみとさせていただきます。

商品について

Q
賞味期限はどのくらいですか?
商品によって異なります。ちなみに「刺身盛」は到着日を含め2日、「ちり」は到着日を含め3日です。 その他は各ページをご覧ください。
Q
ふぐの毒は大丈夫なのでしょうか?
もちろん大丈夫です。 県から認定されたふぐ処理師の手によって可食部分のみにいたします。 ちなみに、とらふぐは身・皮・白子には毒はございません。
Q
とらふぐ以外にどのような種類のふぐを扱っていますか?
食用として「まふぐ」、提灯用として「しまふぐ」、「はこふぐ」を扱っております。
Q
商品が届いて食べるときの調理はわかりますか?
「とらふく料理のお召し上がり方」という用紙をお入れします。ご贈答の場合もご理解いただけると思います。
Q
返品・交換はできますか?
お届けする商品は生鮮物ですので、お客様のご事情での返品はお受けできません。 万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合は返送料はこちらが負担いたします。

店舗について

Q
駐車場はありますか?
ご用意できる場合もございますので、あらかじめお問い合わせください。
Q
予約は必要ですか?
ふぐ料理の場合は事前の準備が必要です。5日前までにご予約ください。
Q
個室はありますか?
「ふく処さかい」はすべて個室になります。
Q
送迎はやっていますか?
残念ながらしておりません。
Q
ランチはやっていますか?
ふく処さかい」では夜と同じコースをお出しします。
Q
禁煙席はありますか?
全面禁煙または分煙などを検討中ですが、現在はございません。

その他ご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせフォーム、またはお電話(083-231-1470 / 営業時間 9:00〜17:00 / 定休日: 日曜・祝祭日・市場休業日)までお問い合わせください。

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